Reglas claras para comprar en Asian Bites

Uso de la tienda online

Al navegar, comprar o utilizar asianbites.com.co, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna condición, te recomendamos no realizar compras en el sitio.

• El usuario debe suministrar información real, completa y actualizada al comprar.
• El usuario es responsable de revisar productos, cantidades, datos de contacto y dirección antes de pagar.
• No se permite usar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, abusivas o que afecten la operación de Asian Bites.
• Asian Bites podrá suspender, rechazar o cancelar pedidos cuando detecte inconsistencias, fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

Información de productos

Procuramos que la información de productos, precios, imágenes, disponibilidad y descripciones sea clara y actualizada. Sin embargo, pueden existir variaciones por lote, importación, proveedor, empaque, presentación o actualización del fabricante.

• Las imágenes son referenciales y pueden variar frente al producto real.
• La disponibilidad está sujeta al inventario real al momento de preparar el pedido.
• Los productos importados pueden tener etiquetas, idioma, empaque o presentación diferente según el lote.
• El cliente debe revisar ingredientes, advertencias, fecha de vencimiento y condiciones de consumo antes de usar o consumir el producto.
• Asian Bites no se hace responsable por alergias, intolerancias, consumo indebido o uso distinto al indicado por el fabricante.

Precios, promociones y errores

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos. Asian Bites podrá modificar precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales sin previo aviso.

• Las promociones aplican únicamente durante su vigencia o hasta agotar existencias.
• Los precios pueden variar entre canales como tienda web, Mercado Libre, punto de atención u otros canales externos.
• En caso de error evidente de precio, inventario, publicación o configuración, Asian Bites podrá corregir la información y, si ya hubo compra, contactar al cliente para confirmar, ajustar o cancelar el pedido.
• Los gastos de envío, cargos adicionales o condiciones especiales se informarán antes o durante el proceso de compra, según corresponda.

Confirmación y preparación de pedidos

La realización de un pedido no implica aceptación automática definitiva. Los pedidos quedan sujetos a validación de pago, stock, datos de entrega, restricciones aplicables y disponibilidad operativa.

• Asian Bites podrá confirmar información adicional antes de despachar.
• Si un producto no está disponible, podremos ofrecer sustitución, ajuste, espera, saldo a favor, reembolso parcial o cancelación del pedido.
• Si el cliente entrega datos errados o incompletos, los retrasos o costos adicionales serán responsabilidad del cliente.
• Los pedidos se preparan una vez el pago esté aprobado y la información esté completa.

Pagos online con Bold

Los pagos online de Asian Bites se procesan a través de Bold. Los métodos disponibles aparecerán directamente en el checkout y pueden variar según disponibilidad técnica, banco, tarjeta, pasarela o configuración activa.

• El pedido se procesa cuando el pago figure como aprobado.
• Si el pago queda pendiente, fallido o rechazado, el pedido no será preparado hasta que exista confirmación de pago.
• Asian Bites no solicita claves bancarias, códigos de seguridad ni datos completos de tarjeta por WhatsApp, Instagram o mensajes directos.
• El cliente debe conservar comprobantes y confirmaciones de pago hasta recibir su pedido.

Más información en nuestra página de Pagos.

Envíos y entregas

Despachamos desde Pereira hacia Colombia según cobertura de transportadoras disponibles. El costo general de envío es de $16.000 y los pedidos desde $250.000 tienen envío gratis.

• En Pereira, la entrega puede ser el mismo día o máximo al día siguiente, según hora del pedido y disponibilidad.
• En ciudades principales, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.
• En zonas especiales, el tiempo estimado puede ser de hasta 8 días hábiles.
• Los tiempos pueden variar por transportadora, ciudad, clima, novedades logísticas, fines de semana o festivos.
• La recogida en tienda está disponible de jueves a domingo, de 2:00 p.m. a 7:00 p.m., en Carrera 18 # 9 - 118, Barrio Pinares, Pereira.

Más información en nuestra página de Envíos y entregas.

Condiciones generales

Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto o novedades deben realizarse por los canales oficiales de atención. El derecho de retracto en compras online se podrá ejercer dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.

• El producto debe estar sin abrir, sin uso, sin consumo, completo y en las mismas condiciones recibidas.
• Por higiene y seguridad, no aceptamos devolución de alimentos, bebidas, productos consumibles o K-Beauty abiertos, usados, manipulados o con sellos alterados.
• Si el producto llega roto o con novedad evidente, debe reportarse el mismo día de la entrega con fotos o video del producto, empaque y guía.
• Cuando el error sea atribuible a Asian Bites, gestionaremos la corrección correspondiente.
• En retracto, los costos de transporte y devolución son asumidos por el cliente.

Más información en nuestra página de Cambios, devoluciones y retracto.

Tratamiento de información

Al comprar, contactar o navegar en Asian Bites, el cliente podrá suministrar datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, atención, soporte y comunicaciones relacionadas con la compra.

• Los datos se usarán para operar la tienda, procesar pedidos y prestar atención al cliente.
• El cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar información sobre sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
• Podremos compartir información necesaria con pasarelas de pago, transportadoras, herramientas tecnológicas o proveedores que intervengan en la operación del pedido.
• El cliente debe suministrar información veraz y actualizada.

Esta sección se complementa con nuestra Política de privacidad.

Límites y condiciones

Asian Bites realiza esfuerzos razonables para mantener la tienda disponible, actualizada y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones, errores técnicos, fallas de terceros o indisponibilidades temporales.

• No somos responsables por fallas de bancos, pasarelas de pago, transportadoras, operadores logísticos, plataformas externas o proveedores tecnológicos.
• No somos responsables por retrasos derivados de datos incorrectos, ausencia del destinatario, fuerza mayor, clima, orden público, novedades de transporte o causas externas.
• No somos responsables por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, consumo indebido, alergias, intolerancias o manipulación posterior a la entrega.
• El cliente debe revisar el producto al recibirlo y reportar novedades conforme a las políticas publicadas.

Contenido del sitio

Las imágenes, textos, diseños, estructura, contenido, marca, piezas gráficas y elementos visuales del sitio son propiedad de Asian Bites o se utilizan con fines comerciales, informativos o referenciales. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o usar el contenido del sitio sin autorización previa.

Actualización de términos

Asian Bites podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios aplicarán desde su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar esta página antes de realizar compras.

Última actualización: abril de 2026.