Tus datos se usan para operar tu compra, no para enredarte.

1. Responsable del tratamiento

Asian Bites es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, tienda online, checkout, formularios, canales de atención, WhatsApp, correo, redes sociales, pedidos, pagos, envíos y comunicaciones comerciales.

2. Datos personales que podemos recolectar

Para operar la tienda y gestionar pedidos, podemos recolectar datos suministrados directamente por el cliente, datos generados durante la navegación o datos necesarios para atender solicitudes.

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad cuando sea necesario para facturación, verificación, compra de productos restringidos por edad, prevención de fraude o entrega.
• Teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Dirección de entrega, ciudad, departamento, barrio, referencias y datos de envío.
• Información del pedido: productos, cantidades, sabores, valor, estado, historial de compra, preferencias y observaciones.
• Información necesaria para confirmar el estado de una transacción, sin que Asian Bites almacene datos sensibles completos de tarjetas.
• Datos de navegación como IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, eventos de compra, cookies, identificadores publicitarios o datos técnicos cuando estén habilitados.
• Comunicaciones enviadas por WhatsApp, correo, formularios, redes sociales u otros canales de atención.
• Soportes, fotos, videos o evidencias que el cliente envíe para gestionar novedades, cambios, devoluciones, reclamos o entregas.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para finalidades relacionadas con la operación de Asian Bites, la atención al cliente, el cumplimiento legal y la mejora de la experiencia de compra.

• Crear, registrar, confirmar, preparar y gestionar pedidos.
• Procesar pagos, validar transacciones, prevenir fraudes y confirmar estados de pago.
• Coordinar despachos, entregas, recogidas, guías, tracking y novedades de transporte.
• Contactar al cliente por información incompleta, confirmaciones, cambios, sustituciones, novedades de stock o soporte.
• Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías, reclamos, solicitudes y casos de producto roto, equivocado o incompleto.
• Emitir soportes, comprobantes, facturación o documentos relacionados con la compra cuando aplique.
• Verificar mayoría de edad en pedidos que incluyan soju u otras bebidas alcohólicas.
• Enviar información relacionada con productos, promociones, disponibilidad, novedades o campañas cuando exista autorización, relación comercial vigente o base legal aplicable.
• Medir el funcionamiento del sitio, eventos de navegación, campañas publicitarias, comportamiento de compra y rendimiento de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, comerciales y requerimientos de autoridades competentes.
• Proteger derechos de Asian Bites, clientes, proveedores o terceros frente a fraude, abuso, reclamaciones o uso indebido de la tienda.

4. Cómo autorizas el tratamiento

Al navegar, registrarte, comprar, diligenciar formularios, contactar por canales oficiales, aceptar cookies, enviar información o suministrar tus datos a Asian Bites, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

La autorización puede otorgarse de forma escrita, verbal, electrónica, mediante conducta inequívoca o a través de los mecanismos disponibles en el sitio web.

• El suministro de datos necesarios para compra, pago y envío es indispensable para poder procesar el pedido.
• El cliente declara que la información entregada es veraz, completa y actualizada.
• Cuando el pedido incluya bebidas alcohólicas, el cliente declara ser mayor de 18 años.
• El cliente puede solicitar información sobre su autorización y ejercer sus derechos por los canales indicados en esta política.

5. Terceros, encargados y proveedores

Para operar la tienda, puede ser necesario compartir información con terceros o encargados del tratamiento que intervienen en pagos, envíos, tecnología, soporte, publicidad, analítica o cumplimiento legal.

• Pasarelas de pago: Bold u otros proveedores habilitados para procesar pagos online, validar transacciones y reportar estados de pago.
• Transportadoras y operadores logísticos: empresas disponibles a través de Skydropx u otros aliados para generar guías, rastrear paquetes y entregar pedidos.
• Plataforma ecommerce: WordPress, WooCommerce, hosting, plugins, seguridad, caché, correo transaccional y servicios técnicos necesarios para operar el sitio.
• Herramientas de marketing y analítica: Meta, Google u otras plataformas cuando estén configuradas para medición, remarketing, publicidad o análisis de comportamiento.
• Canales de atención: WhatsApp, correo electrónico, formularios, redes sociales o herramientas de soporte usadas para responder solicitudes.
• Asesores o proveedores: contables, legales, tecnológicos, administrativos o de atención al cliente.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos de Asian Bites, clientes o terceros.

Asian Bites procurará que los terceros que accedan a datos personales los usen únicamente para las finalidades necesarias y bajo medidas razonables de seguridad.

6. Cookies, analítica, publicidad y medición

Nuestro sitio puede usar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para funcionamiento técnico, carrito de compra, seguridad, analítica, publicidad y mejora de experiencia.

• Cookies técnicas: necesarias para que funcione la tienda, carrito, checkout, sesión, seguridad y preferencias básicas.
• Cookies de analítica: ayudan a entender visitas, navegación, rendimiento, errores y comportamiento del sitio.
• Cookies publicitarias: pueden usarse para medir campañas, crear audiencias, hacer remarketing o mostrar anuncios relevantes.
• Meta Pixel y herramientas similares: pueden registrar eventos como vistas de producto, agregar al carrito, inicio de checkout, compra u otras interacciones comerciales.
• WooCommerce y herramientas ecommerce: pueden usar datos técnicos para conservar carrito, sesión, atribución de pedido y medición de compra.

Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento de la tienda, el carrito, el checkout o la medición de pedidos.

7. Derechos del titular de los datos

Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana de protección de datos personales.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Presentar consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando sea procedente y no exista obligación legal, contractual o comercial que impida hacerlo.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales conforme a la normativa aplicable.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos al correo gerencia@asianbites.com.co o al WhatsApp 316 945 3471. La solicitud debe incluir información suficiente para identificarte y ubicar tu pedido o relación con Asian Bites.

9. Medidas de protección y seguridad

Asian Bites adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

• Uso de plataformas de ecommerce, pagos, hosting, seguridad y operación con mecanismos técnicos de protección.
• Acceso limitado a la información necesaria para operar pedidos, atención, envíos y soporte.
• Validación de pagos antes de preparar pedidos.
• Recomendación al cliente de comprar únicamente desde asianbites.com.co y canales oficiales.
• No solicitamos claves bancarias, códigos OTP, CVV completo ni datos completos de tarjeta por WhatsApp, Instagram o mensajes directos.
• Revisión de novedades, soportes y solicitudes por canales oficiales.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas una situación sospechosa relacionada con tus datos, tu pago o un pedido, contáctanos de inmediato.

10. Tiempo de conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, atender garantías, devoluciones, retractos, reclamos, obligaciones legales, contables, tributarias y posibles requerimientos de autoridades.

• Los datos de pedidos podrán conservarse para soporte, historial comercial, contabilidad, atención al cliente y trazabilidad.
• Los datos de marketing podrán conservarse mientras exista autorización, relación comercial o base legal aplicable.
• Los soportes de reclamos, cambios, devoluciones o novedades podrán conservarse mientras sea necesario para cerrar el caso y cumplir obligaciones.
• Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados conforme a obligaciones legales.

11. Menores de edad y datos sensibles

Asian Bites no busca recolectar datos personales de menores de edad ni datos sensibles. Si detectamos que se ha suministrado información de un menor sin autorización o que no es necesaria para la operación, podremos eliminarla o restringir su tratamiento.

• La compra de bebidas alcohólicas está restringida a mayores de 18 años.
• Podemos solicitar verificación de edad en pedidos que incluyan soju u otras bebidas alcohólicas.
• No pediremos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista autorización o habilitación legal.
• Si un usuario envía datos sensibles o información innecesaria por canales de atención, Asian Bites podrá limitar su tratamiento a lo estrictamente necesario para gestionar la solicitud.

12. Herramientas tecnológicas y transferencias

Algunas herramientas tecnológicas, de pagos, analítica, publicidad, hosting, mensajería, soporte, ecommerce o logística pueden operar en servidores ubicados dentro o fuera de Colombia.

Al usar el sitio y realizar compras, autorizas el tratamiento, transmisión o transferencia de datos necesaria para operar estas herramientas, prestar el servicio, procesar pagos, enviar pedidos, medir campañas y cumplir obligaciones relacionadas con la tienda.

Asian Bites procurará usar proveedores y herramientas que ofrezcan medidas razonables de seguridad, disponibilidad y confidencialidad.

13. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre productos, disponibilidad, promociones, campañas, novedades o recomendaciones cuando exista autorización, una relación comercial vigente o una base legal aplicable.

• Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando sea procedente.
• Las comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, pagos, envíos o soporte podrán enviarse aunque no recibas campañas comerciales.
• Los mensajes por WhatsApp, correo o redes se usarán principalmente para atención, soporte y coordinación de pedidos.

14. Cambios a esta política

Asian Bites podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o por ajustes en herramientas de ecommerce, pagos, logística, publicidad o atención.

La versión vigente será la publicada en asianbites.com.co.

Última actualización: mayo de 2026.

15. Canales para privacidad y datos personales

Para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión, revocatoria o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales.