Tus datos se usan para gestionar tu compra

Datos que podemos recolectar

Para operar la tienda y gestionar pedidos, podemos recolectar datos suministrados directamente por el cliente o generados durante la navegación y compra.

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad, cuando sea necesario para verificación, facturación, entrega o compra de productos restringidos por edad.
• Teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Dirección de entrega, ciudad, departamento y datos de envío.
• Información del pedido: productos, cantidades, valor, estado, historial de compra y preferencias.
• Información de pago necesaria para confirmar el estado de la transacción, sin que Asian Bites almacene datos sensibles completos de tarjetas.
• Datos de navegación como IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de compra, cookies o identificadores publicitarios cuando estén habilitados.
• Comunicaciones enviadas por WhatsApp, correo, formularios, redes sociales u otros canales de atención.

Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para finalidades relacionadas con la operación de Asian Bites, la atención al cliente y la mejora de la experiencia de compra.

• Crear, registrar, confirmar y gestionar pedidos.
• Procesar pagos, validar transacciones y prevenir fraudes.
• Coordinar despachos, entregas, recogidas, guías y novedades de transporte.
• Contactar al cliente por información incompleta, confirmaciones, cambios, novedades o soporte.
• Gestionar cambios, devoluciones, retractos, reclamos, garantías o solicitudes.
• Emitir soportes, comprobantes, facturación o documentos relacionados con la compra cuando aplique.
• Verificar mayoría de edad en pedidos que incluyan bebidas alcohólicas.
• Enviar información relacionada con productos, promociones, disponibilidad, novedades o campañas, cuando exista autorización o una relación comercial vigente.
• Medir el funcionamiento del sitio, eventos de navegación, campañas publicitarias y comportamiento de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

Cómo autorizas el tratamiento

Al navegar, registrarte, comprar, diligenciar formularios, contactar por canales oficiales, aceptar cookies o suministrar tus datos a Asian Bites, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

• La autorización puede otorgarse de forma escrita, verbal, electrónica, mediante conducta inequívoca o a través de los mecanismos disponibles en el sitio.
• El suministro de datos necesarios para compra, pago y envío es indispensable para poder procesar el pedido.
• El cliente declara que la información entregada es veraz, completa y actualizada.
• Cuando el pedido incluya bebidas alcohólicas, el cliente declara ser mayor de 18 años.

Con quién podemos compartir datos

Para operar la tienda, puede ser necesario compartir información con terceros o encargados del tratamiento que intervienen en pagos, envíos, tecnología, soporte o cumplimiento legal.

• Pasarelas de pago: Bold u otros proveedores habilitados para procesar pagos online.
• Transportadoras y operadores logísticos: empresas disponibles a través de Skydropx u otros aliados para generar guías y entregar pedidos.
• Plataforma ecommerce: WooCommerce, WordPress, hosting, plugins, herramientas de seguridad y servicios técnicos necesarios para operar el sitio.
• Herramientas de marketing y analítica: Meta, Google u otras plataformas cuando estén configuradas para medición, remarketing o publicidad.
• Asesores o proveedores: contables, legales, tecnológicos, administrativos o de atención al cliente.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de proteger derechos de Asian Bites, clientes o terceros.

Asian Bites procurará que los terceros que accedan a datos personales los usen únicamente para las finalidades necesarias y bajo medidas razonables de seguridad.

Tus derechos sobre tus datos

Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana de protección de datos personales.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
• Presentar consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando sea procedente y no exista obligación legal o contractual que impida hacerlo.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales conforme a la normativa aplicable.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos al correo gerencia@asianbites.com.co o al WhatsApp 316 945 3471. La solicitud debe incluir información suficiente para identificarte y ubicar tu pedido o relación con Asian Bites.

Medidas de protección

Asian Bites adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

• Uso de plataformas de ecommerce, pagos y hosting con mecanismos de seguridad.
• Acceso limitado a la información necesaria para operar pedidos y atención.
• Validación de pagos antes de preparar pedidos.
• Recomendación al cliente de comprar únicamente desde asianbites.com.co y canales oficiales.
• No solicitamos claves bancarias ni códigos de seguridad por WhatsApp, Instagram o mensajes directos.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas una situación sospechosa relacionada con tus datos o un pedido, contáctanos de inmediato.

Tiempo de conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, atender garantías, devoluciones, reclamos, obligaciones legales, contables, tributarias y posibles requerimientos de autoridades.

• Los datos de pedidos podrán conservarse para soporte, historial comercial, contabilidad y atención al cliente.
• Los datos de marketing podrán conservarse mientras exista autorización, relación comercial o interés legítimo aplicable.
• Cuando ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados conforme a obligaciones legales.

Herramientas tecnológicas

Algunas herramientas tecnológicas, de pagos, analítica, publicidad, hosting, mensajería o soporte pueden operar en servidores ubicados dentro o fuera de Colombia. Al usar el sitio y realizar compras, autorizas el tratamiento de datos necesario para operar estas herramientas y prestar el servicio.

Actualizaciones

Asian Bites podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en asianbites.com.co.

Última actualización: abril de 2026.